Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden (AGB)

1. Algemeen

1.1 Alle leveringen, diensten en aanbiedingen van Profeq GmbH geschieden uitsluitend op basis van de onderstaande Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden. Met een bindende bestelling worden deze voorwaarden als aanvaard beschouwd.

1.2 Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden worden, zelfs bij kennisneming, geen onderdeel van het contract, tenzij hun geldigheid uitdrukkelijk wordt aanvaard.

1.3 Consumenten in de zin van deze voorwaarden zijn natuurlijke personen met wie een zakelijke relatie wordt aangegaan zonder dat zij hierbij handelen in de uitoefening van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Ondernemers in de zin van deze voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbevoegde personenvennootschappen met wie een zakelijke relatie wordt aangegaan en die handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Aanbieding en Contractsluiting

2.1 De aanbiedingen van Profeq GmbH zijn in principe niet bindend. Technische wijzigingen zijn voorbehouden.

2.2 Bestellingen worden pas rechtsgeldig met een schriftelijke orderbevestiging van Profeq GmbH. Bijkomende afspraken moeten ook schriftelijk worden bevestigd door Profeq GmbH.

3. Omvang van de Levering

3.1 De omvang van de levering en verwerking wordt uitsluitend bepaald door de schriftelijke orderbevestiging.

3.2 Informatie op de website en in beschrijvingen zoals afbeeldingen, tekeningen, brochures, gewichts-, maat- en prestatiegegevens, enz. worden in principe niet beschouwd als garanties voor de kwaliteit. Handelsgebruikelijke afwijkingen zijn toegestaan en geven de koper geen recht op reclamatie, tenzij bepaalde maten en eigenschappen door Profeq GmbH uitdrukkelijk als bindend zijn toegezegd.

3.3 Niet significante wijzigingen in constructie, vorm, uitvoering en kleur geven geen recht op annulering van het contract of vermindering van de koopprijs.

4. Leveringstermijn

4.1 De leveringstermijn begint met de ontvangst van de schriftelijke orderbevestiging. Deelleveringen zijn in principe toegestaan.

4.2 De contractsluiting geschiedt onder het voorbehoud dat bij niet correcte of niet tijdige eigen bevoorrading, niet of slechts gedeeltelijk geleverd wordt. Dit geldt alleen als de niet-levering niet te wijten is aan Profeq GmbH.

4.3 In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd. Een reeds verrichte betaling wordt door Profeq GmbH terugbetaald.

4.4 De door Profeq GmbH opgegeven levertijden zijn gebaseerd op de op de dag van de opgave geldende bevoorradingssituatie en productiemogelijkheden en zijn in principe niet bindend, tenzij een specifieke leverdatum of levertermijn uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen.

4.5 Indien de leveringstermijn door Profeq GmbH als gevolg van overmacht niet kan worden nagekomen, zoals oorlog, interne onrust, inbeslagneming, stakingen, uitsluitingen, materiaalgebrek, machinebreuk, andere onvoorziene bedrijfsstoringen, vertragingen bij het transport, is Profeq GmbH gerechtigd de levering of diensten te verschuiven met de duur van de belemmering plus een redelijke opstarttijd. Hetzelfde geldt als de bovengenoemde belemmeringen bij leveranciers van Profeq GmbH optreden. Indien de bovengenoemde gebeurtenissen van aanzienlijk omvang zijn, is Profeq GmbH gerechtigd zich terug te trekken zonder dat de koper daardoor aanspraken kan maken tegen Profeq GmbH. Het bovenstaande geldt ook als een dergelijke gebeurtenis tijdens een reeds bestaande vertraging optreedt.

4.6 De klant wordt tijdig geïnformeerd over een leveringsvertraging. Leveringsvertragingen van meer dan drie maanden geven de koper het recht om zich terug te trekken. Schadeclaims wegens vertraagde levering zijn uitgesloten, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet van Profeq GmbH.

5. Transport en Verpakking

5.1 De door Profeq GmbH geleverde producten worden geleverd in een verpakking die niet wordt teruggenomen.

5.2 De verzending geschiedt op rekening van de koper. Transportweg en transportmiddel worden door Profeq GmbH bepaald, tenzij de koper op eigen risico een bepaald transportweg voorschrijft. Kosten van een transportverzekering, belading en overbrenging evenals de door de levering veroorzaakte overige kosten zijn voor rekening van de koper. Profeq GmbH is niet aansprakelijk voor de goedkoopste verzending indien dit op aanwijzing van de koper geschiedt.

5.3 Profeq GmbH is gerechtigd, maar niet verplicht, een transportverzekering op kosten van de koper af te sluiten.

5.4.1 Bij kopers die consumenten zijn, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de koper bij de overdracht van de goederen.

5.4.2 Bij kopers die ondernemers zijn (zie definitie in punt 1.4), gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de koper bij de overdracht, bij verkoop met verzending bij de levering van de goederen aan de expediteur, de vervoerder of de voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling.

5.4.3 Een overdracht staat gelijk aan wanneer de koper in verzuim is met de aanvaarding.

5.5 Als de koper in verzuim is met de aanvaarding, is Profeq GmbH gerechtigd schadevergoeding te eisen voor de schade die hierdoor ontstaat. Als de bestelde goederen na melding van verzendgereedheid niet worden afgenomen, is Profeq GmbH desondanks gerechtigd de overeengekomen betaling te eisen.

6. Prijs en Betaling

6.1 De geldende prijzen zijn onze algemeen geldige prijzen op de dag van levering inclusief de wettelijke BTW. Daarbovenop komen de kosten voor verpakking en levering.

6.2 De levering geschiedt vanaf ons magazijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 De koper is verplicht binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur te betalen, tenzij de partijen uitdrukkelijk een andere betalingstermijn zijn overeengekomen. Na afloop van deze termijn is de koper in verzuim.

6.4 Wissels worden alleen geaccepteerd op basis van bijzondere afspraken, wissels en cheques worden alleen geaccepteerd als betaling en voor ons zonder kosten. Profeq GmbH is niet aansprakelijk voor tijdige presentatie van wissels en protest.

6.5 Kortingen mogen alleen in mindering worden gebracht als deze schriftelijk door Profeq GmbH zijn toegezegd.

6.6.1 Een koper die consument is, moet tijdens het verzuim de geldschuld vergoeden tegen een rente van 5% boven de basisrente.

6.6.2 Een koper die ondernemer is in de zin van punt 1.4, moet tijdens het verzuim de geldschuld vergoeden tegen een rente van 9% boven de basisrente. Profeq GmbH behoudt zich het recht voor om hogere vertragingsschade te claimen.

6.7 Krediettoezeggingen en betalingstermijnen kunnen door Profeq GmbH om gegronde redenen te allen tijde worden herroepen. In geval van insolventie van een koper is Profeq GmbH gerechtigd reeds gesloten contracten met onmiddellijke ingang op te zeggen.

6.8 Beëindiging van het contract door de koper

De koper kan een contract alleen met toestemming van Profeq GmbH beëindigen. In geval van opzegging heeft Profeq GmbH het recht om de overeengekomen koopprijs minus bespaarde kosten, maar minstens 20% van de overeengekomen prijs, te eisen. De koper behoudt het recht om een lagere schade te bewijzen.

7. Opschorting en verrekening

Tegen vorderingen van Profeq GmbH kan de koper alleen verrekenen of een retentierecht uitoefenen als de tegenvordering van de koper onbetwist is of rechtsgeldig is vastgesteld of uitdrukkelijk door Profeq GmbH is erkend.

8. Herroepingsrecht voor consumenten (Instructies)

Herroepingsinstructies

Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. Van dit herroepingsrecht zijn tafelbladen die aan het tafelframe zijn geschroefd expliciet uitgesloten.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Profeq GmbH, Oppenhofallee 143, 52066 Aachen, Duitsland, info@ergonice.eu, Telefoon: +31 45 5723142) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit deze overeenkomst te herroepen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval zullen u voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten voor de retourzending van de goederen. U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te vergoeden die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Model-herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

• Aan Profeq GmbH, Oppenhofallee 143, 52066 Aachen, Duitsland, info@ergonice.eu
• Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Bijzondere aanwijzingen

Als u deze overeenkomst financiert met een lening en deze later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan de kredietovereenkomst, mits beide overeenkomsten een economische eenheid vormen. Dit is met name het geval als wij tegelijkertijd uw kredietgever zijn of als uw kredietgever gebruik maakt van onze medewerking bij de financiering. Als de lening ons al is uitgekeerd op het moment van de herroeping, treedt uw kredietgever in onze rechten en verplichtingen uit de gefinancierde overeenkomst met betrekking tot de gevolgen van de herroeping of de teruggave. Dit geldt niet als deze overeenkomst de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, valuta of derivaten) betreft. Wilt u een contractuele binding zoveel mogelijk vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook de kredietovereenkomst, indien u ook daarvoor een herroepingsrecht heeft.

8.1 Aanvullend retourrecht voor consumenten ("60 dagen testen")

Wij verlenen de klant, die een consument is (zie definitie hieronder), bij aankoop van een product een aanvullend retourrecht dat verder gaat dan de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Als u niet tevreden bent met het geleverde product, kunt u binnen 60 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail via info@ergonice.eu of per post om retournering vragen. Van dit aanvullend retourrecht voor consumenten zijn tafelbladen die aan het tafelframe zijn geschroefd expliciet uitgesloten.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Na ontvangst van de goederen vergoeden wij u de volledige aankoopprijs.

Het aanvullend retourrecht bestaat in ieder geval naast uw wettelijke herroepingsrecht en laat eventuele garantieaanspraken onverlet. Mocht u gebruik maken van uw wettelijke herroepingsrecht of verklaart u het retourverzoek binnen de wettelijke herroepingstermijn (zie hierboven), dan gelden afwijkend van bovenstaande bepalingen de voorschriften over de gevolgen van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht. Details hierover vindt u in de herroepingsinstructies (zie hierboven).

Definitie consument

Consumenten zijn natuurlijke personen met wie een zakelijke relatie wordt aangegaan zonder dat zij daarbij handelen in de uitoefening van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle koopwaren blijven eigendom van Profeq GmbH totdat alle verplichtingen uit de koopovereenkomst volledig zijn voldaan. Het eigendomsvoorbehoud geldt ook voor overige vorderingen die Profeq GmbH uit lopende zakelijke relaties met de koper heeft.

9.2 Profeq GmbH zal de aan haar toegekende zekerheden op verzoek naar eigen keuze vrijgeven, voor zover de waarde van de zekerheden de vorderingen van Profeq GmbH met meer dan 20% overtreft.

9.3 Tevens is het zogenaamde verlengde eigendomsvoorbehoud overeengekomen. Bij verdere verwerking door de koper verwerft Profeq GmbH mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de waarde van de geleverde goederen.

9.4 Gedurende de duur van het eigendomsvoorbehoud moet de koper de koopwaren op verzoek van Profeq GmbH verzekeren tegen vernietiging, beschadiging en verlies, met dien verstande dat de rechten uit deze verzekering uitsluitend aan Profeq GmbH toekomen. De koper is vrij in de keuze van de verzekeraar.

9.5 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, moet de koper de goederen zorgvuldig beheren en elke beschikking, met name overdracht, verpanding en eigendomsoverdracht, achterwege laten.

9.6 De commerciële koper is gerechtigd om de goederen in het normale zakelijk verkeer door te verkopen. Hij draagt nu al alle vorderingen in hoogte van het factuurbedrag die hem door de doorverkoop tegen een derde toekomen, over aan Profeq GmbH. Profeq GmbH aanvaardt de overdracht.

9.7 Verplichtingen van de Koper

De koper is verplicht op verzoek van Profeq GmbH alle gevraagde informatie te verstrekken over de overgedragen vordering en een schriftelijke overdrachtsverklaring voor te leggen. Na de overdracht is de ondernemer bevoegd de vordering te innen en tegelijkertijd verplicht het ontvangen bedrag ter hoogte van de nog openstaande vorderingen onmiddellijk aan Profeq GmbH over te maken. Profeq GmbH behoudt zich het recht voor de vordering zelf te innen zodra de ondernemer (klant) zijn betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt en in verzuim raakt.

10. Garantie

10.1 Garantieopties

10.1.1 Bij klanten die ondernemers zijn in de zin van paragraaf 1.4, verleent Profeq GmbH garantie voor aangetoonde gebreken van de goederen, naar keuze door middel van herstel of vervanging.

10.1.2 Consumenten hebben daarentegen de keuze of de nakoming door herstel of vervanging moet plaatsvinden. De gekozen vorm van nakoming mag alleen worden geweigerd als dit met onevenredige kosten gepaard gaat.

10.2 Faalt de nakoming

Indien de nakoming mislukt, kan de klant naar keuze vermindering van de koopprijs eisen of de overeenkomst ontbinden. Bij slechts geringe gebreken heeft de klant echter geen recht op ontbinding.

10.3 Garantieperiode

10.3.1 De garantieperiode bedraagt voor klanten die ondernemers zijn in de zin van paragraaf 1.4, één jaar vanaf de dag van acceptatie.

10.3.2 Voor consumenten bedraagt de garantieperiode twee jaar vanaf de dag van acceptatie.

10.4 Onderzoeksplicht en melding van gebreken

Klanten die ondernemers zijn in de zin van paragraaf 1.4, zijn verplicht de geleverde goederen onmiddellijk te onderzoeken op kwaliteits- en hoeveelheid afwijkingen en zichtbare gebreken binnen een termijn van één week na ontvangst van de goederen schriftelijk aan Profeq GmbH te melden; anders is het recht om aanspraak te maken op garantie uitgesloten. Verborgen gebreken moeten binnen een termijn van één week na ontdekking schriftelijk aan Profeq GmbH worden gemeld. Voor het behoud van de termijn is tijdige verzending voldoende.

10.5 Schadevergoeding

Aanspraken op schadevergoeding door de koper wegens contractbreuk door de verkoper, zijn wettelijke vertegenwoordiger of zijn plaatsvervanger kunnen, indien het niet gaat om schade aan leven, lichaam of gezondheid, alleen worden gemaakt als de contractbreuk opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt.

10.6 Uitsluiting van garantie

Elke garantie vervalt zolang de koper in verzuim is of wanneer aan de geleverde zaken zonder toestemming van Profeq GmbH reparaties of andere wijzigingen door de koper of een derde zijn uitgevoerd.

10.7 Vervangingsleveringen

Voor de levering van vervangende onderdelen gelden dezelfde voorwaarden als voor de oorspronkelijke levering.

10.8 Behoud van gegarandeerde eigenschappen

De aansprakelijkheid voor een contractbreuk wegens gegarandeerde eigenschappen van het koopobject blijft ongewijzigd; tenzij eigenschappen expliciet door Profeq GmbH als zodanig zijn aangegeven, vormen deze geen gegarandeerde eigenschappen in de zin van § 444 BGB.

10.9 Beperking van aansprakelijkheid

Profeq GmbH is slechts aansprakelijk voor lichte nalatigheid indien een plicht wordt geschonden waarvan de naleving van bijzonder belang is voor het bereiken van het doel van de overeenkomst. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot schade die typisch verwacht kan worden in het kader van deze overeenkomst. Voor volledig atypische of onvoorspelbare schade is Profeq GmbH niet aansprakelijk.

10.10 Uitzonderingen op beperkingen

De bovenstaande paragrafen 10.8 tot 10.9 gelden niet voor aanspraken die zijn ontstaan door frauduleus gedrag, evenals voor aanspraken op grond van de productaansprakelijkheidswet en voor aansprakelijkheid voor schade aan leven, gezondheid en lichaam.

10.11 Persoonlijke aansprakelijkheid

Voor zover de aansprakelijkheid van Profeq GmbH volgens deze Algemene Voorwaarden is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en hulppersonen van Profeq GmbH.

11. Bijzondere aanwijzingen

11.1 Profeq GmbH wijst de klant er expliciet op dat de montage van het geleverde meubelartikel volgens de instructies van de handleiding moet plaatsvinden. In het bijzonder moeten alle door Profeq GmbH geleverde artikelen en producten droog worden opgeslagen en mogen niet in contact komen met oplosmiddelhoudende middelen.

11.2 Als de koper de montage-instructies niet opvolgt of zelfstandig wijzigingen aan de door Profeq GmbH geleverde producten aanbrengt, vervalt elke garantie van Profeq GmbH, tenzij de koper overtuigend kan weerleggen dat een van deze omstandigheden het gebrek niet heeft veroorzaakt.

11.3 De koper verplicht zich op verzoek van Profeq GmbH de door hem bekritiseerde goederen ter controle in de staat van levering terug te sturen naar Profeq GmbH.

11.4 De partijen zijn het erover eens dat Profeq GmbH niet verantwoordelijk is voor de reclame-uitingen van derden (bijvoorbeeld fabrikanten in de zin van § 4 par. 1 en 2 van de productaansprakelijkheidswet of hun assistenten) over de eigenschappen van het koopobject of met betrekking tot de aanduiding van bepaalde eigenschappen van de zaak, tenzij het gebrek aan kennis van deze reclame-uitingen zelf op opzet of grove nalatigheid van Profeq GmbH berust.

12. Handelsmerken

De goederen mogen niet zonder de door ons aangebrachte handelsmerken worden verkocht. Verder is het de besteller verboden om onze handelsmerken op enige wijze te gebruiken. Onze clichés blijven ook bij volledige betaling ons eigendom.

13. Gegevensverwerking en gegevensbescherming

De bescherming van de persoonsgegevens van de klant is van groot belang voor Profeq GmbH. Daarom neemt Profeq GmbH passende maatregelen om ongeautoriseerde toegang tot de persoonsgegevens van de klant en misbruik ervan te voorkomen.

Hierbij wordt verwezen naar de privacyverklaring van Profeq GmbH, die de klant hier kan raadplegen.

Profeq GmbH verwerkt en gebruikt de gegevens van de klant voor de uitvoering van het contract en voor het onderhouden van de klantrelatie.

De klant is erop gewezen dat de verzameling, verwerking en het gebruik van zijn gegevens op vrijwillige basis gebeurt. Zijn toestemming kan hij te allen tijde met onmiddellijke ingang voor de toekomst zonder opgave van redenen en zonder nadelige gevolgen intrekken. Hiervoor is een schriftelijke mededeling (brief, fax of e-mail) of een telefonische melding aan Profeq GmbH voldoende.

Als de klant gebruik maakt van zijn recht van intrekking, zal Profeq GmbH zijn persoonsgegevens verwijderen, tenzij er een wettelijke basis is voor de verdere verwerking van de gegevens (bijvoorbeeld het voldoen aan contractuele verplichtingen, bewaarplichten).

De klant heeft het recht op informatie volgens art. 15 EU-AVG. Profeq GmbH zal hem informeren welke persoonsgegevens van hem zijn opgeslagen en aan wie deze eventueel zijn doorgegeven. Verder heeft de klant het recht op rectificatie volgens art. 16 EU-AVG, het recht op verwijdering volgens art. 17 EU-AVG en het recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 EU-AVG (recht op blokkering voor bepaalde doeleinden). De klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens die hij aan Profeq GmbH heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen of de overdracht aan een verantwoordelijke te eisen (recht op overdraagbaarheid volgens art. 20 EU-AVG). Bovendien heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, het Landesamt für Informationssicherheit und Datenschutz Nordrhein-Westfalen.

14. Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank

14.1 Plaats van uitvoering voor beide partijen is Kerkrade (Nederland). Bevoegde rechtbank is de rechtbank die bevoegd is voor onze vestigingsplaats in Aken. Dit geldt ook voor wissel-, cheque- en akteprocessen.

14.2 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitzondering van het internationaal privaatrecht. De bepalingen van het Weens Koopverdrag zijn niet van toepassing.

14.3 De ongeldigheid van afzonderlijke delen van deze voorwaarden of van de overige contractinhoud doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen.