Bij Ergonice heb je altijd de mogelijkheid om de bestelling te retourneren. Dit kan binnen 60 dagen, na ontvangst van het pakket. Zorg er wel voor dat je de items ongebruikt, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels retourneert. Bewaar het retourbewijs goed, totdat we de retour volledig hebben verwerkt.

Ja, de kosten voor het retour sturen van artikelen zijn voor rekening van de koper.

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:  

• iDeal/Bancontact/Sofort: Het bedrag staat binnen 5 werkdagen weer op je rekening. 
• MasterCard/Visa: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcard overzicht. 
• PayPal: Het bedrag staat binnen 30 dagen weer op je PayPal account.  

Heb je meerdere bestellingen gedaan? Dan is het ook mogelijk deze samen in één pakket te retourneren. We willen je dan vragen om onderscheid te maken tussen de items, zodat we weten welke items bij welke retourzending horen (bijvoorbeeld 1 kleine doos per bestelling). Deze kun je beide dan eventueel in een grotere doos doen zodat je één pakket hebt. Het is wel belangrijk om beide bestellingen los aan te melden.

Heb je een kapot of verkeerd item ontvangen?

Dan kun je dit meteen melden via info@ergonice.eu. Vermeld hierbij je bestelnummer, artikelnummer en stuur een foto van het kapotte artikel.

Is er een item kapot of ben je ontrevreden over een product en valt het buiten de retourtermijn?

Neem dan contact op met onze klantenservice, stuur je ordernummer & een foto mee van het desbetreffende item, dan kijken we mee naar een passende oplossing.